viernes, 25 de noviembre de 2011

Filtración de datos: consideraciones a tener en cuenta

Toda empresa cuenta con un plan de emergencia, que prevé un amplio abanico de incidencias que podrían afectar a la buena marcha del negocio o provocarle pérdidas. Dichos  planes incluyen, cada vez más a menudo, la pérdida de datos como riesgo a tener en cuenta.

Un ejemplo de este tipo de contratiempos sería la filtración de información confidencial. Aunque la empresa cuente con el mejor sistema de gestión documental, el factor humano sigue representando un riesgo importante. Esto es, en parte, por el uso de portátiles o de “smartphones” que contienen información “delicada. ¿Qué hacer en caso de robo o de pérdida?

Actualizar datos de contacto
En caso de filtración de datos, el departamento de RR.HH. tiene que poder contactar con todo trabajador implicado en el incidente. También tiene que determinar qué sector de la empresa se va a ver más perjudicado por la filtración, para poder ofrecer ayuda a sus trabajadores, y poner en marcha un plan de contingencia a fin de minimizar posibles daños.

Informar a las personas adecuadas
Es necesario investigar el incidente con el fin de evitar más filtraciones y de incrementar la seguridad del sistema de gestión de documentos. Igualmente, lo es ayudar en lo posible a quien se haya visto afectado por este suceso y avisar a cliente que puedan haberse visto perjudicados por la filtración por su propia seguridad. ??Informar a los organismos reguladores pertinentes, así como a las autoridades judiciales es una posibilidad a tener en cuenta. Ellos nos pueden aconsejar cómo proceder.

Para evitar que vuelva a ocurrir…

Los responsables de cada departamento han de ser conscientes de las consecuencias que puede tener un incidente así para la empresa, a fin de evitar que se vuelva a repetir. Hay varias empresas que ofrecen servicios de destrucción segura  y escaneo de documentos y de captura segura de datos, elementos clave de cualquier sistema de gestión documental que se precie. Por último, no estaría de más que el departamento de RR.HH. revisara, de vez en cuando, los informes evaluatorios de cada trabajador, para identificar cualquier comportamiento sospechoso.

Hay varias empresas que ofrecen servicios de destrucción segura y escaneo de documentos y de captura segura de datos, elementos clave de cualquier sistema de gestión documental que se precie. Por último, no estaría de más que el departamento de RR.HH. revisara, de vez en cuando, los informes evaluatorios de cada trabajador, para identificar cualquier comportamiento sospechoso.


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